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公司動(dòng)態(tài)

2011.07.17

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因溝通不暢, 中小企業(yè)每天損失13億!

      隨著企業(yè)信息化的推進(jìn),以企業(yè)郵箱、電話會(huì)議及即時(shí)通信工具為代表的通信手段日益成為企業(yè)溝通的中堅(jiān)力量,助推企業(yè)快速發(fā)展。然而如果通信不暢,造成的損失也不容小覷。近日,AMT咨詢發(fā)布的我國(guó)首份《中小企業(yè)通信需求報(bào)告》(下稱報(bào)告)中,就赫然顯示,我國(guó)中小企業(yè)由于觀念落后、垃圾郵件、管理不當(dāng)?shù)染C合因素致使的溝通不暢,造成每天高達(dá)13億元的損失。

  據(jù)悉,此次報(bào)告是AMT咨詢調(diào)研人員歷時(shí)近半年時(shí)間,針對(duì)北京、上海、廣州、深圳等四個(gè)城市中小企業(yè)的CEO或董事、信息部門主管和一般職員,就企業(yè)內(nèi)部通信需求做了大量調(diào)查和數(shù)據(jù)分析,涉及制造、金融、教育以及汽車等行業(yè)。這是國(guó)內(nèi)第一次對(duì)中小企業(yè)通信需求狀況進(jìn)行的專業(yè)研究。

  業(yè)內(nèi)人士指出,有些中小企業(yè)工作中使用的電話還只具備單一的語(yǔ)音交換功能,各單一、分散的通信系統(tǒng)孤立運(yùn)營(yíng)的局面普遍存在于我國(guó)中小企業(yè)的信息化應(yīng)用中,由此企業(yè)浪費(fèi)了更多資金與人力成本的投入,員工的工作效率也因此大大降低。市場(chǎng)化觀念不強(qiáng)、管理相對(duì)落后、運(yùn)營(yíng)成本居高不下、競(jìng)爭(zhēng)力弱等問(wèn)題,一度令我國(guó)中小企業(yè)在后經(jīng)濟(jì)危機(jī)下的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀雪上加霜。

  報(bào)告顯示,2010年,我國(guó)企業(yè)員工平均每天花費(fèi)大約1.8分鐘處理垃圾郵件,綜合其他通信不暢的因素(電話會(huì)議語(yǔ)音質(zhì)量不清晰、網(wǎng)絡(luò)堵塞、信息管理不當(dāng)?shù)?,造成通信不暢的時(shí)間大約為10分鐘。按照企業(yè)每天工作時(shí)間8小時(shí)計(jì)算,企業(yè)由于通信不暢浪費(fèi)的時(shí)間是工作時(shí)間的2%。因此,我國(guó)中小企業(yè)每天由于通信不暢造成的損失大約為13億元人民幣。

  據(jù)了解,我國(guó)的企業(yè)信息化應(yīng)用水平與發(fā)達(dá)國(guó)家相差15年左右,作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展基礎(chǔ)力量的中小企業(yè)對(duì)通信系統(tǒng)有其特殊的需求,而且其適用的信息化應(yīng)用系統(tǒng)存在差異性。在信息化水平相對(duì)落后的條件下,每天13億的損失,足夠讓人警醒。

  專注于中小企業(yè)通信服務(wù)的263網(wǎng)絡(luò)通信公司總裁蘆兵指出:“中小企業(yè)對(duì)量身定制的綜合通信系統(tǒng)的需求是天然的、迫切的。通信服務(wù)商應(yīng)研發(fā)更多適合中小企業(yè)通信管理的應(yīng)用,以‘輕模式’的通信系統(tǒng),滿足中小企業(yè)的通信需求?!倍^“輕”,主要是指輕成本(降低采購(gòu)成本)、輕設(shè)備(無(wú)需硬件設(shè)備)、輕管理(不需要專人管理)以及輕支持(服務(wù)商24小時(shí)全天候支持)。也只有做到“輕”,才能為中小企業(yè)通信保障提供更有力的支撐。

  據(jù)AMT咨詢預(yù)測(cè),易管理、低成本、安全可靠的融合通信解決平臺(tái)將成為未來(lái)中小企業(yè)需求的方向。這種平臺(tái)將集結(jié)企業(yè)郵箱、短信群發(fā)、電話會(huì)議、在線視頻、網(wǎng)絡(luò)傳真、企業(yè)即時(shí)通信等多種通信形式,并提供企業(yè)日常管理軟件接入服務(wù)。融合通信平臺(tái)不僅可以降低企業(yè)信息化成本、直接為中小企業(yè)提供定制化服務(wù),還能從多方面考慮到客戶需求,提高企業(yè)對(duì)信息傳遞的管理能力。

  在“十二五”加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的背景下,國(guó)家出具了“增”資“減”稅等相關(guān)財(cái)政以助力中小企業(yè)發(fā)展輕裝上陣。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,在信息化應(yīng)用層面,我國(guó)首份《中小企業(yè)通信需求》調(diào)查報(bào)告也將發(fā)揮其對(duì)這一細(xì)分市場(chǎng)發(fā)展的指導(dǎo)性作用。中小企業(yè)只有加強(qiáng)通信管理意識(shí)與信息化應(yīng)用水平才能減少企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本,與國(guó)家利惠的財(cái)政配合,為自身減負(fù)。  轉(zhuǎn)摘二六三網(wǎng)絡(luò)通信網(wǎng)站

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